XMEX 2021-04-13 18:54:10
尊敬的XMEX用户:
受第三方网络云服务商的影响,XMEX于2021年4月13日16:20(UTC 8)出现服务器通讯延迟等显示异常,从而导致部分用户出现登录延迟、界面显示异常、无法进行交易操作等情况,影响范围包括APP、PC交易端。XMEX已经第一时间处理,目前PC端、APP端已全面恢复。
因网络影响导致的被强平等仓位损失,平台将启动「交易保障基金」,对网络异常期间的订单损失进行补偿 。请受影响的用户在4月13日21点之前对受影响仓位进行平仓操作,并按要求填写以下申请补偿表单,提交的表单截止时间至14日早9点,我们将统一进行人工审核,将在三个工作日内完成处理。
补偿申请表:http://xmexzhaomucmo.mikecrm.com/C5sBewJ
给您带来不便,我们深表歉意!
XMEX团队2021年4月13日
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